隨著5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速推進和商用步伐的加快，廣大用戶對于現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度日益提高。中國移動官方針對“5G來了，4G會不會降速”這一社會熱點問題作出明確回應(yīng)，鄭重承諾：在大力推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與服務(wù)的將全力保障4G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗，不會對4G網(wǎng)絡(luò)進行降速。

中國移動表示，5G與4G是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，而非替代關(guān)系。當(dāng)前階段，5G網(wǎng)絡(luò)將主要聚焦于增強移動寬帶、高可靠低時延通信以及海量機器類通信三大應(yīng)用場景，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛、遠程醫(yī)療、超高清視頻等新興領(lǐng)域提供技術(shù)支持。而4G網(wǎng)絡(luò)作為成熟的移動通信基礎(chǔ)設(shè)施，在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，仍將是承載普通移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、保障廣大用戶基本通信需求的主力網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋的廣度和深度是目前5G網(wǎng)絡(luò)的重要補充。

為兌現(xiàn)承諾，中國移動已制定并實施了一系列保障措施：

在網(wǎng)絡(luò)投資與運維方面，公司將持續(xù)對4G網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和擴容。通過新增基站、升級現(xiàn)有設(shè)備、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等手段，不斷提升4G網(wǎng)絡(luò)的容量和覆蓋質(zhì)量，確保在用戶密集區(qū)域和高流量時段，網(wǎng)絡(luò)依然能夠保持流暢穩(wěn)定。

在頻率資源分配上，中國移動擁有充足的頻譜資源。5G網(wǎng)絡(luò)主要使用新的高頻段資源（如2.6GHz、4.9GHz等），與當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)使用的主流頻段（如1.8GHz、2.1GHz等）是分開的。這意味著5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不會擠占原有4G網(wǎng)絡(luò)的頻譜資源，從而從物理基礎(chǔ)上保障了4G網(wǎng)絡(luò)的性能不受影響。

在用戶服務(wù)策略上，中國移動始終堅持“以客戶為中心”。公司明確表示，將根據(jù)用戶的需求和選擇，提供4G與5G協(xié)同的服務(wù)方案。用戶可以根據(jù)自身終端情況和使用需求，自主選擇使用4G或5G網(wǎng)絡(luò)，并享受到對應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于暫時不更換5G套餐或終端的4G用戶，其網(wǎng)絡(luò)體驗將一如既往。

中國移動還積極利用5G技術(shù)反哺4G網(wǎng)絡(luò)。例如，通過引入5G智慧運維理念，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，更精準地監(jiān)測和預(yù)測4G網(wǎng)絡(luò)流量，實現(xiàn)更智能的流量調(diào)度和故障預(yù)警，從而提升整個移動網(wǎng)絡(luò)（包括4G）的運營效率和用戶體驗。

官方的這一回應(yīng)，及時澄清了市場上的疑慮，體現(xiàn)了中國移動作為主導(dǎo)運營商的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。它向數(shù)億4G用戶傳遞了一個清晰的信號：在擁抱5G新技術(shù)、新應(yīng)用的基礎(chǔ)通信服務(wù)的保障是重中之重。用戶可以放心地繼續(xù)使用現(xiàn)有的4G服務(wù)，并根據(jù)自身節(jié)奏平滑地向5G遷移。

中國移動表示，將堅定不移地推進5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量建設(shè)，同時精心打造4G/5G協(xié)同的精品網(wǎng)絡(luò)，致力于為個人、家庭、政企客戶提供無縫覆蓋、品質(zhì)一流、智能高效的綜合性通信信息服務(wù)，為我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢網(wǎng)絡(luò)根基。